Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения Товара — в течение 14 дней, не считая день доставки/получения товара. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара. Согласно закону «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300−1 невозможен возврат товара, бывшего в употреблении. При отказе Покупателя от заказанного Товара Покупатель осуществляет доставку возвращаемого Товара за свой счет и своими силами в любой розничный магазин сети. Продовольственные товары надлежащего качества возврату не подлежат. Корма и лакомства для птиц и животных относится к продовольственным товарам, вернуть его можно только в том случае, если есть какой-то недостаток. Вы вправе требовать один из следующих вариантов компенсации:
- Обмен на аналогичный товар, но заявленного качества;
- Обмен на товар другой марки, с перерасчетом стоимости покупки;
- Возврат части стоимости товара ввиду выявленного недостатка;
- Возврат полной стоимости продукта взамен на его возврат.
Перечень товаров, не подлежащих обмену утвержден Постановлением Правительства Р Ф от 31.12.2020 N 2463